Mot de passe Apple oublié : comment le réinitialiser

L’identifiant Apple s’appelle désormais « Compte Apple », mais le principe reste le même : un appareil Apple déjà connecté suffit le plus souvent à créer un nouveau mot de passe en une minute.

Mis à jour le 14 octobre 2026

En bref : sur un iPhone déjà connecté, ouvrez Réglages > votre nom > Connexion et sécurité > Modifier le mot de passe, puis saisissez le code de l’iPhone. Sans appareil : iforgot.apple.com ou l’app Assistance sur l’appareil d’un proche.

Réinitialiser sur votre iPhone ou iPad

C’est la méthode la plus rapide, à condition d’être encore connecté à votre Compte Apple sur l’appareil et qu’il soit protégé par un code.

Ouvrez Réglages et touchez votre nom en haut de l’écran.
Touchez Connexion et sécurité.
Touchez Modifier le mot de passe.
Saisissez le code de déverrouillage de l’iPhone ou de l’iPad.
Entrez le nouveau mot de passe deux fois et validez avec Modifier.

Apple exige au moins 8 caractères, avec une majuscule, une minuscule et un chiffre. Un mot de passe que vous devez taper régulièrement sur vos appareils gagne à être une phrase de passe : plus longue, mais plus facile à saisir et à retenir.

Réinitialiser sur un Mac

Ouvrez le menu Pomme > Réglages Système.
Cliquez sur votre nom, puis sur Connexion et sécurité.
Cliquez sur Modifier le mot de passe.
Saisissez le mot de passe de session du Mac (celui qui le déverrouille), puis le nouveau mot de passe du Compte Apple.

Sur les anciennes versions de macOS, le chemin passe par Préférences Système > Identifiant Apple > Mot de passe et sécurité.

Depuis l’appareil d’un proche ou en Apple Store

Si vous n’avez aucun appareil Apple sous la main, empruntez l’iPhone ou l’iPad d’un proche. L’application officielle Assistance (Apple Support) permet de réinitialiser votre mot de passe sans connecter votre compte à son appareil :

Ouvrez l’app Assistance (à télécharger sur l’App Store si besoin).
Faites défiler jusqu’à Outils d’assistance, puis touchez Réinitialiser le mot de passe.
Choisissez Aider quelqu’un d’autre, puis saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre Compte Apple.
Suivez les instructions à l’écran. Les informations saisies ne sont pas enregistrées sur l’appareil emprunté.

Un Apple Store peut vous prêter un appareil pour faire la même démarche.

Sur le web : iforgot.apple.com

Ouvrez iforgot.apple.com dans un navigateur, de préférence Safari.
Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du Compte Apple.
Apple vous redirige si possible vers un appareil de confiance pour changer le mot de passe. Sinon, il vous demande des informations de vérification :
- votre numéro de téléphone de confiance ;
- un code à 6 chiffres fourni par votre contact de récupération ;
- l’accès à l’adresse e-mail du compte ;
- le cryptogramme (CVV) de la carte bancaire enregistrée sur le compte ;
- votre clé de secours ou votre clé de sécurité physique, si vous en avez configuré une.
Créez le nouveau mot de passe une fois l’identité confirmée.

Apple ne vous demandera jamais votre mot de passe ni un code de validation par téléphone, e-mail ou SMS. Les messages « Votre identifiant Apple a été verrouillé » contenant un lien sont des tentatives d’hameçonnage : passez toujours par Réglages ou en tapant vous-même iforgot.apple.com.

La récupération de compte : quand rien d’autre ne marche

Si vous n’avez ni appareil connecté ni moyen de vérification, la réinitialisation bascule vers la récupération de compte. C’est un processus automatique, volontairement lent, conçu pour empêcher un pirate de s’emparer de votre compte.

Durée : plusieurs jours, parfois davantage, selon les informations que vous pouvez fournir. L’Assistance Apple ne peut pas réduire ce délai.
Confirmation : un e-mail arrive sous 72 heures avec la date et l’heure à partir desquelles vous pourrez récupérer l’accès. Le suivi se fait sur iforgot.apple.com, avec la même adresse et le même numéro qu’au départ.
Pendant l’attente : n’envoyez pas de nouvelle demande (cela peut allonger le délai) et, si la demande a été faite depuis le web, éteignez vos appareils Apple. Une activité sur un appareil connecté au compte annule la demande.
À l’échéance : Apple vous contacte par SMS ou appel automatisé au numéro indiqué. Sans nouvelles, rendez-vous sur apple.com/recover après la date annoncée.

Si vous retrouvez votre mot de passe ou un appareil connecté entre-temps, utilisez-le : la demande de récupération est alors annulée et vous retrouvez l’accès immédiatement.

Préparer la prochaine fois

Quelques réglages, à faire maintenant dans Réglages > votre nom > Connexion et sécurité, évitent la récupération de compte :

Réglage	À quoi il sert
Numéro de téléphone de confiance	Recevoir les codes de vérification. Ajoutez un second numéro (conjoint, fixe) en cas de perte du téléphone.
Contact de récupération	Un proche de confiance génère un code sur son appareil pour vous aider à revenir dans votre compte. Il n’a aucun accès à vos données.
Clé de secours	Code de 28 caractères qui permet de réinitialiser seul le mot de passe. Attention : une fois activée, Apple ne peut plus vous aider sans elle.
Clés de sécurité	Clés physiques FIDO (au moins deux) qui remplacent les codes de vérification. Réservé aux profils exposés.
Contact légataire	Permet à un proche d’accéder à vos données après votre décès.

Enfin, enregistrez votre mot de passe Apple dans un gestionnaire de mots de passe accessible depuis un autre appareil que votre iPhone, et notez la clé de secours sur papier, rangée avec vos documents importants.

Questions fréquentes

Le mot de passe Apple est-il le même que le code de l’iPhone ?

Non. Le code de l’iPhone (4 ou 6 chiffres, ou alphanumérique) déverrouille l’appareil et chiffre ses données ; il ne quitte pas le téléphone. Le mot de passe du Compte Apple protège iCloud, l’App Store et Localiser. Le code de l’iPhone sert justement à prouver votre identité pour réinitialiser le mot de passe du compte depuis cet appareil.

J’ai aussi oublié mon adresse de Compte Apple, comment la retrouver ?

Sur un appareil connecté, elle s’affiche sous votre nom dans Réglages. Sinon, cherchez les reçus de l’App Store dans vos boîtes mail, ou utilisez sur iforgot.apple.com le lien proposé pour retrouver l’identifiant à partir de vos nom, prénom et adresses e-mail.

L’Assistance Apple peut-elle accélérer la récupération de compte ?

Non. Le délai d’attente de la récupération de compte est une mesure de sécurité automatique ; Apple indique que contacter l’Assistance ne permet pas de le réduire. La seule manière de l’écourter est de retrouver un appareil connecté ou votre mot de passe.

Que se passe-t-il si j’ai perdu ma clé de secours ?

Si vous aviez activé une clé de secours, elle remplace la récupération de compte : Apple ne peut plus restaurer l’accès sans elle et sans appareil de confiance. Vous pouvez en générer une nouvelle (ce qui invalide l’ancienne) tant que vous êtes encore connecté sur un appareil, depuis Réglages > votre nom > Connexion et sécurité.